سياسة العائدات
نحن نجعل عمليات الإرجاع سهلة مثل التسليم
نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة تسوق لكم، وندرك أهمية سهولة الإرجاع. إذا لم تكونوا راضين عن منتجكم وترغبون في إرجاعه، يمكنكم إرجاعه بسهولة ويسر.
· - بإمكانك البدء في عملية الإرجاع على هاتفك المحمول واختيار وقت الاستلام المناسب لك.
· - سيقوم فريق التوصيل الخاص بنا باستلام العناصر منك والتحقق منها.
· - سيتم استرداد المبلغ إليك خلال 14 يوم عمل اعتمادًا على البنك الخاص بك.
· - فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك دائمًا.
استفسارات الإرجاع والاسترداد
كيف يمكنني إرجاع المنتجات؟
١. ابدأ عملية الإرجاع: سجّل دخولك إلى حسابك وانتقل إلى "طلباتي". اختر الطلب الذي ترغب في إرجاعه. أخبرنا بالمنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه وسبب إرجاعه. أكّد عملية الإرجاع.
2. سوف يتواصل معك موظفو التوصيل لاستلام المرتجعات: سوف يتواصل معك موظفو التوصيل لتحديد الوقت واليوم المناسب لاستلام المرتجعات.
ما هي سياسة الإرجاع؟
نحن ندرك أهمية سهولة عملية الإرجاع. كل ما نطلبه منك هو إعادة المنتجات إلينا في عبوتها الأصلية، والتأكد من أن البضاعة في نفس حالتها. تأكد من استيفاء الشروط التالية لضمان عملية إرجاع سلسة:
-يمكنك إرجاع مشترياتك خلال 30 يومًا من تاريخ وصولها إلى باب منزلك.
- سيتم قبول تفويض إرجاع واحد فقط لكل طلب، ولن يتم قبول تفويض إرجاعات متعددة لكل طلب.
-بمجرد بدء طلب الاستلام، سيكون لدى العملاء مهلة 3 أيام عمل لتسليم المنتج/الطلب.
-يجب أن تكون المنتجات في الحالة التي استلمتها بها وفي الصندوق الأصلي و/أو العبوة الأصلية.
كم تكلفة إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع المنتجات مجانًا، بشرط أن تفي بالشروط التالية:
· يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية وفي عبوته الأصلية، دون أي علامات استخدام أو تلف.
· يجب أن تحتوي الملابس على جميع العلامات الأصلية المرفقة.
· يجب أن تتضمن الملحقات جميع مكونات التغليف الأصلية.
· سيتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبك عبر الإنترنت.
لضمان عملية إرجاع سلسة، يرجى التأكد من أن المنتج يلبي هذه المتطلبات قبل البدء في عملية الإرجاع.
متى سأحصل على استرداد أموالي بعد إرجاع طلبي؟
بمجرد استلام إرجاعك، سنقوم بمراجعته للتأكد من أهليته لاسترداد المبلغ.
سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة إرجاعك، وتفويض استرداد الأموال.
بعد الموافقة على عملية استرداد المبلغ، قد يستغرق بنكك ما يصل إلى ١٤ يوم عمل لمعالجة المعاملة. سيتم إيداع المبلغ المسترد في نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
هل سأحصل على استرداد لتكاليف الشحن إذا قمت بإرجاع المنتج الخاص بي؟
لن يتم استرداد تكاليف الشحن، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا.
إذا تم التأكد من وجود عيب في المنتج عند فحصه في مستودعاتنا، فسوف يشمل المبلغ المسترد تكاليف الشحن.
كم يوما لدي لإرجاع طلبي؟
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تفي بالشروط الموضحة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
