Политика доставки
ЗАПРОСЫ НА ДОСТАВКУ
Когда я получу свою посылку?
· ОАЭ: 1-2 дня
· Другие страны ССЗ (Саудовская Аравия, Катар, Бахрейн, Оман и Кувейт): 1-3 дня
· Другие страны: 3-5 дней
Сроки доставки являются приблизительными, предоставленными нашим партнером-курьером, и могут возникнуть задержки, находящиеся вне нашего контроля (например, из-за погодных условий или задержек при таможенном оформлении).
Какова стоимость доставки?
· В пределах ОАЭ: бесплатная доставка по ОАЭ.
· Международная доставка: стоимость доставки будет отображена при оформлении заказа в зависимости от страны назначения вашего заказа.
Взимаете ли вы НДС?
Да, согласно законодательству ОАЭ, НДС в размере 5% применяется ко всем продажам в ОАЭ. Эта сумма включена в наши отображаемые цены. Если доставка осуществляется в другие страны ССЗ (Саудовская Аравия, Катар, Бахрейн, Оман и Кувейт), то НДС ОАЭ составляет 0%, а НДС на импорт — 5%. На основании законов страны доставки о таможенном оформлении, если НДС% превышает 5%, то дополнительная сумма будет взиматься как дополнительный НДС на импорт.
Каковы импортные налоги/пошлины, если я делаю заказ из-за пределов ОАЭ?
Если вы заказываете из-за пределов ОАЭ, таможенные органы могут взимать импортные налоги/пошлины в соответствии с местными правилами. Они не включены в наши цены и должны быть оплачены клиентом при доставке.
Как проверить статус моего заказа или доставки?
Отслеживайте посылку, перейдя по ссылке в электронном письме с подтверждением отправки. Оно будет отправлено сразу после отправки посылки.
Кроме того, вы получите ссылку для отслеживания через WhatsApp. Если WhatsApp недоступен для вашего номера, ссылка будет отправлена по SMS. Эта ссылка позволяет вам просматривать обновления в реальном времени, предполагаемое время доставки и получать доступ к чату для поддержки клиентов.
Почему вы не можете отправить мой заказ?
Есть несколько причин, по которым мы не сможем отправить ваш заказ. Вот несколько возможных причин:
- Заказанный вами товар отсутствует на складе.
- Вы живете в отдаленном районе, и мы не можем осуществить туда доставку.
- Возможно, при оформлении заказа возникла проблема с оплатой.
Что делать, если я получил не тот товар?
Если вы получили неправильный товар, свяжитесь с нами в течение 5 дней с даты доставки, и мы поможем вам с возвратом и возмещением средств. Если вы получили товар неправильного размера, вы можете вернуть его нам и повторно заказать в нашем интернет-магазине.
Что делать, если я не получил свою посылку?
Во-первых, убедитесь, что вы проверили статус вашего заказа с помощью трекера заказов. Или свяжитесь с нашей службой поддержки support@swftbox.com
Принимаете ли вы карты или оплату наличными при доставке?
Да, мы принимаем как карты, так и оплату наличными при получении.
